Sondage sur le Lausanne Sport

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Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Mer 26 Oct - 21:47

En toute bonne foi, avec tolérance et en respectant la situation du club, si vous souhaitez participer, il y a un petit sondage sur le LS qui a été créé et qui pourrait servir d'outil de mesure indicatif
Bien entendu, le club ne pourra pas faire de miracles et fait actuellement avec les moyens du bord. Pour cela, encore une fois merci aux dirigeants, staff administratif et technique pour le travail accompli.
Cela dit, relever la température auprès du public du LS constitue un moyen utile de juger les attentes futurs des vaudoises et vaudois.

https://www.sondageonline.ch/s/710a235

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Qwertz le Mer 26 Oct - 23:41

Excellente initiative! Il manque par contre la possibilité de laisser des commentaires ou d'expliquer les notes.

Par exemple, j'ai particulièrement mal vécu l'attente pour avoir une bière! Deux personnes auraient pu faire nettement mieux que les 4-5 personnes qu'il y avait sur les stands.

Amélioration :
- Staff plus qualifié : entre les miss qui ne tiraient que de la mousse jusqu'à ce que je leur règle le débit, et le mec qui ne tirait qu'une bière à la fois alors qu'il avait deux becs à disposition...
- Meilleure organisation : il faudrait clairement tirer 50 bières en avance avant la mi-temps et organiser une file exprès. Et placer une ou deux personnes aux tireuses en continu.
- Solution à envisager : envoyer du staff avec des mètres de bières dans les tribunes pendant le match.

C'est débile, mais à la fin d'une saison c'est des dizaines de milliers de francs dans les caisses du club!

PS : après plusieurs années d'absence sur le forum, je reviens pour me plaindre du service des bières... afro

Qwertz

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par micky le Jeu 27 Oct - 9:36

Une bière mérite d'avoir un peu de mousse...

micky

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Qwertz le Jeu 27 Oct - 9:51

Non mais c'est pas un problème d'en remettre juste avant de servir... ça se fait partout, et mieux vaut une bière qui est moins fraîche d'un degré que de rater 10 minutes du match.

Qwertz

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par micky le Jeu 27 Oct - 10:13

Je ne vois pas le gain de temps. Tu prépares ta bière, et juste avant tu la reprends pour mettre de la mousse, donc tu l'as deux fois en main. C'est vraiment le gros souci du club, Celestini n'en dort plus....

micky

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Qwertz le Jeu 27 Oct - 10:32

Non mais ça prend max 2 secondes de remettre de la mousse (s'il y en a plus). Après c'est une proposition, ça fait 3 ans que je suis barman et que je gère des stands à des évènements et pour moi c'est une évidence. Bref!

Qwertz

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par S_Gerrard le Jeu 27 Oct - 10:34

Top comme initiative !

Seul bémol, pas de question vis-à-vis du speaker. On dira que ça entre dans la satisfaction de l'animation et de l'accueil....
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par k. le Jeu 27 Oct - 11:21

Qwertz a écrit:Excellente initiative! Il manque par contre la possibilité de laisser des commentaires ou d'expliquer les notes.


J'acquiesce, cela permettrait surtout de dresser une liste des "préoccupations" des visiteurs de la Pont'..

Après, y a qu'à faire une analyse ABC et traiter les problèmes importants. La mousse de la bière... Voila quoi.. mais au moins on sait qu'un mec s'est plaint de la mousse.

Exemple parfait des choses qui paraissent importants pour certains, alors que d'autres en ont rien à carrer.

k.

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Shogun le Jeu 27 Oct - 13:22

Bonne initiative ! Pourras-tu nous communiquer les résultats ?

Shogun

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Jeu 27 Oct - 14:45

Shogun a écrit:Bonne initiative ! Pourras-tu nous communiquer les résultats ?

Bien sûr. Pour le moment 70 participants . Pour un échantillon représentatif il en faudrait 150 (5% des 3000 personnes en moyenne à la Pontaise). Donc continuez à répondre et faites passer le mot . Sur vis pages FB etc.

PS suis d'accord avec le speaker ... :'(
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par fatpig le Jeu 27 Oct - 16:11

Bonne idée, juste 2 petites choses:
1) il faudrait une rubrique du genre "ne se prononce pas", histoire de voir ce qui importe ou pas aux gens (p.ex, il m'est difficile de me prononcer sur la qualité des animations d'avant match, parce que...je m'en fous)
2) c'est très gentil (et très flatteur!) de nous demander notre avis sur la qualité du staff technique ou du recrutement, mais en tant que spectateur lambda est-on vraiment qualifié pour se prononcer sur ces points?

fatpig

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Jeu 27 Oct - 18:46

fatpig a écrit:Bonne idée, juste 2 petites choses:
1) il faudrait une rubrique du genre "ne se prononce pas", histoire de voir ce qui importe ou pas aux gens (p.ex, il m'est difficile de me prononcer sur la qualité des animations d'avant match, parce que...je m'en fous)
2) c'est très gentil (et très flatteur!) de nous demander notre avis sur la qualité du staff technique ou du recrutement, mais en tant que spectateur lambda est-on vraiment qualifié pour se prononcer sur ces points?

Le spectateur vient au stade parce qu'il y a du spectacle et les structures d'accueil et l'ambiance sont bonnes.

De confirmer que le staff technique et le jeu est elle bonne augure est un indicateur important. De dire en même temps que la cardinal de la mi temps est fade en est un aussi.

PS j'avoue avoir fait ça hier soir sur un coup de tete et payé de ma poché ce sondage (le modele free offre les 12 premiers participants après ciao bonne...). Il est donc perfectible et tu as raison le "ne se prononce pas" manque. Sorry.

Je le donnerai ensuite au club. Je publie dans qque jours les résultats.

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par fatpig le Jeu 27 Oct - 18:59

A part ça, il est très bien fait et très facile à répondre, ne prends que quelques minutes (je savais pas que c'était possible de commander comme ça un sondage, intéressant...)

fatpig

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Grandhuit le Ven 28 Oct - 9:56

Qwertz a écrit:Excellente initiative! Il manque par contre la possibilité de laisser des commentaires ou d'expliquer les notes.

Par exemple, j'ai particulièrement mal vécu l'attente pour avoir une bière! Deux personnes auraient pu faire nettement mieux que les 4-5 personnes qu'il y avait sur les stands.

Amélioration :
- Staff plus qualifié : entre les miss qui ne tiraient que de la mousse jusqu'à ce que je leur règle le débit, et le mec qui ne tirait qu'une bière à la fois alors qu'il avait deux becs à disposition...
- Meilleure organisation : il faudrait clairement tirer 50 bières en avance avant la mi-temps et organiser une file exprès. Et placer une ou deux personnes aux tireuses en continu.
- Solution à envisager : envoyer du staff avec des mètres de bières dans les tribunes pendant le match.

C'est débile, mais à la fin d'une saison c'est des dizaines de milliers de francs dans les caisses du club!

PS : après plusieurs années d'absence sur le forum, je reviens pour me plaindre du service des bières... afro

Pour ton info: plusieurs bières étaient prêtes à la mi-temps, mais le 2eme client à refusé le verre sous prétexte qu'il n'y a plus de gaz et derrière les autres clients ont aussi refusés.
Alors que faire.......avec toutes ces bières tirées et perdues???????????.. et toi avant de te plaindre renseignes-toi !!!!!!!!!!!!!!

Grandhuit

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Sam 29 Oct - 23:36

Allez 108 participants ! Encore un effort !!!
https://www.sondageonline.ch/s/710a235

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Blue Raph le Lun 31 Oct - 7:14

Répondu. Très bonne initiative, merci Scoopex. En espérant que ça fasse avancer le schmilblick Wink
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Lun 31 Oct - 8:52

merci Raph !

133 participants, merci à tous encore 17 pour atteindre les 150 et je le présente au club.
a+
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Mer 16 Nov - 11:32

voici le résultat du sondage. Les réponses ont été prises en compte par le staff directif du LS et des mesures seront très certainement prises dès le prochain match contre YB et pour le 2e tour. 

Qu'en pensez-vous ?
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Shogun le Mer 16 Nov - 13:52

Rien de très surprenant, c'est ce qui ressortait sur le forum. Quelques remarques quand même sur ce qui me surprend le plus :

- Concernant le prix des billets, je trouve personnellement que cela est adapté voire bon marché notamment pour le Bloc N. Je n'ai pas comparé avec les autres clubs de LNA mais je crois qu'on doit être dans les moins chères. Accessoirement, ce sont des rentrées d'argent importante pour le club à la fin de chaque saison. 5.- ne change pas grand chose pour la plupart des gens et à la fin de la saison ça change énormément pour les gens.

- Concernant les parkings et les transports publiques, je ne comprends pas que les gens ne soient pas satisfaits. Le 1 part de la gare en passant par Saint-François et la Riponne et nous pose devant le stade ; il y a également le 3 qui passe par Chauderon et nous pose à 100 mètre du stade. Tous deux passent à intervalle assez régulier même le dimanche.
Pour les parkings à de quelques rares exceptions près, il me semble que celui du Vélodrome n'est que rarement complètement complet. Et si une fois il faut marcher ou prendre le bus depuis la Blécherette ce n'est pas la mort non plus.

- Concernant, la visibilité de la boutique, les gens qui ont répondu au sondage viennent régulièrement à la Pontaise pour la plupart. Vous savez donc tous où elle se situe et c'est l'endroit le plus pratique puisque tout le monde arrive à côté en entrant.

Pour le reste je rejoins les résultats du sondage...

Shogun

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Reckless One le Mer 16 Nov - 14:24

Merci pour l'effort. Le résultat correspond effectivement à ce qu'on entend en général.


Shogun a écrit:

- Concernant le prix des billets, je trouve personnellement que cela est adapté voire bon marché notamment pour le Bloc N. Je n'ai pas comparé avec les autres clubs de LNA mais je crois qu'on doit être dans les moins chères. Accessoirement, ce sont des rentrées d'argent importante pour le club à la fin de chaque saison. 5.- ne change pas grand chose pour la plupart des gens et à la fin de la saison ça change énormément pour les gens.

Je pense, au contraire, que les tarifs sont mal adaptés. Notamment à cause de la configuration et vétusté stade.
En gros: soit on paie bon marché et on est debout au bloc - soit on veut s’asseoir et on n'a d'autre choix que de payer une place chère en latérale. Il manque une option assis bon marché avec visibilité moindre.

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Invité le Mer 16 Nov - 14:44

Reckless One a écrit:Merci pour l'effort. Le résultat correspond effectivement à ce qu'on entend en général.


Shogun a écrit:

- Concernant le prix des billets, je trouve personnellement que cela est adapté voire bon marché notamment pour le Bloc N. Je n'ai pas comparé avec les autres clubs de LNA mais je crois qu'on doit être dans les moins chères. Accessoirement, ce sont des rentrées d'argent importante pour le club à la fin de chaque saison. 5.- ne change pas grand chose pour la plupart des gens et à la fin de la saison ça change énormément pour les gens.

Je pense, au contraire, que les tarifs sont mal adaptés. Notamment à cause de la configuration et vétusté stade.
En gros: soit on paie bon marché et on est debout au bloc - soit on veut s’asseoir et on n'a d'autre choix que de payer une place chère en latérale. Il manque une option assis bon marché avec visibilité moindre.

C'est le cas au bloc N. Une bonne partie du "Bloc" possédant des places assises, occupé par des gens qui y vont pour s’asseoir.

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Mer 16 Nov - 15:04

A noter qu'une belle surprise attend les supporter au niveau de la boutique contre YB à la Pontaise ! Une REVOLUTION même  Cool Cool  
Pour les prix, le LS a entendu son public et c'est très louable. Un travail d'étude est en cours en interne et l'on devrait se diriger vers de beaux cadeaux pour les supporters ponctuels du LS au 2e tour (et les abonnés). 

Le prix c'est l'argument clé (avec l'argument du packaging pour les familles) qui ressort des micro-trottoirs, des sondages et discussions qui freinent les vaudois à revenir en masse.
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Shogun le Mer 16 Nov - 15:19

Scoopex a écrit: Le prix c'est l'argument clé (avec l'argument du packaging pour les familles) qui ressort des micro-trottoirs, des sondages et discussions qui freinent les vaudois à revenir en masse.

Est-ce vraiment ce qui freinent les Vaudois à revenir en masse ? Pour moi, c'est plutôt une fausse excuse du même type que celle du stade, celle du LHC, etc. etc. Pour la plupart des Vaudois, ces prix sont largement abordables, et même pour des familles. Quand on voit ce qu'il faut dépenser pour une journée de ski par exemple, ou pour une soirée au cinéma ou un concert...

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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par dudu le Mer 16 Nov - 15:23

Ben oui j'ai voté un 1 pour la boutique même si je sais ou elle se trouve mais elle est trop cachée pour ceux qui viennent au stade que de temps en temps !

Les gens doivent se casser le nez dessus en rentrant !
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Re: Sondage sur le Lausanne Sport

Message par Scoopex le Mer 16 Nov - 16:43

Shogun a écrit:
Scoopex a écrit: Le prix c'est l'argument clé (avec l'argument du packaging pour les familles) qui ressort des micro-trottoirs, des sondages et discussions qui freinent les vaudois à revenir en masse.

Est-ce vraiment ce qui freinent les Vaudois à revenir en masse ? Pour moi, c'est plutôt une fausse excuse du même type que celle du stade, celle du LHC, etc. etc. Pour la plupart des Vaudois, ces prix sont largement abordables, et même pour des familles. Quand on voit ce qu'il faut dépenser pour une journée de ski par exemple, ou pour une soirée au cinéma ou un concert...

Ben oui justement. Moi même j'ai eu de la peine à le croire mais pour avoir fait de la distribution en ville, écouté les gens aux caisses et à la sortie des matchs et au vu de l'échantillon représentatif (150 personnes c'est quand même 5% de 3'000 personnes, soit à peu près notre public fidèle).

Le vaudois indique que l'équivalent du prix d'une journée au ski, il veut de la qualité, ou alors il faut revoir le prix. Comme on ne peut pas changer de stade pour le moment, ce qui est un vrai problème, il faut savoir jongler avec le reste. 

Et puis, hors-bloc N, qui est considéré (tant mieux ou pas d'ailleurs) comme le bloc "mouvementé" du stade, certaines familles souhaitent aller en tribune. A 2 adules et 2 enfants, on est à presque 150 balles. Sans les boissons/en-cas. 
Alors revient le bal des arguments habituels : 
- Je paie moins en CL à Lyon
- Vos prix sont scandaleux ! 
- A Bâle, les prix sont moins chers suivant les endroits. Et il y a une family corner
- Il y a des promotions famille à YB
- Le stade ne justifie pas ces prix. C'est désuet 
- Pour un match de SL en Suisse, c'est beaucoup trop cher (hors grandes affiches LS-FCB, LS-FC Sion) 
 
Une journée de ski à 150 balles ne pose pas de soucis à la majeur partie des gens. Ils en ont pour leur argent. Deux heures à la Pontaise; ils en ont pas pou leur argent. Revoir la politique de prix et offrir un pack pour les familles répond aux doléances récoltées.
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